Política de privacidad de apps
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1. Quiénes somos
Esta Política de Privacidad describe cómo Anval, (en adelante, "Anval", "nosotros"), trata los datos personales de las personas que utilizan la aplicación móvil Anval para iOS y Android (en adelante, la "Aplicación").
Anval es el responsable del tratamiento de estos datos.
Contacto para asuntos de privacidad:
- Correo electrónico: sales@anval-latinoamerica.com
- Teléfono: +56 2 2951 6907
Esta política aplica exclusivamente a la Aplicación móvil. El sitio web anval-latinoamerica.com se rige por sus propios términos.
2. Qué datos recopilamos, cómo y para qué
Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar la Aplicación. No vendemos datos personales ni los utilizamos con fines publicitarios.
2.1 Datos que usted nos proporciona al crear su cuenta
| Dato | Cómo se recopila | Para qué lo usamos |
|---|---|---|
| Correo electrónico | Formulario de registro, o su proveedor de identidad si usa Google o Apple | Identificar su cuenta, autenticarle y comunicarnos con usted sobre el servicio |
| Nombre y apellido | Formulario de registro o proveedor de identidad | Personalizar su experiencia e identificarle ante nuestro equipo comercial |
| País | Formulario de registro | Asignar el distribuidor y las condiciones comerciales que le corresponden |
| Empresa | Formulario de registro | Verificar su condición de cliente o distribuidor en nuestro canal B2B |
| Fotografía de perfil | Su proveedor de identidad (Google o Apple), si la comparte | Mostrarla en su perfil dentro de la Aplicación |
Si inicia sesión con Iniciar sesión con Apple y elige ocultar su correo electrónico, recibiremos una dirección de reenvío privada de Apple. La Aplicación funciona con normalidad en ese caso; no exigimos un correo corporativo ni verificamos el dominio.
2.2 Datos que se recopilan automáticamente al usar la Aplicación
| Dato | Cómo se recopila | Para qué lo usamos |
|---|---|---|
| Identificador de notificaciones push (token de Firebase Cloud Messaging) | Se genera en su dispositivo al autorizar las notificaciones | Enviarle avisos sobre novedades del catálogo y comunicaciones del servicio |
| Identificador de instalación del dispositivo | Generado por la Aplicación | Distinguir sus dispositivos y evitar notificaciones duplicadas |
| Información técnica del dispositivo: sistema operativo (iOS o Android), modelo, versión del sistema operativo y versión de la Aplicación | Se lee del dispositivo al iniciar sesión | Dar soporte técnico, diagnosticar fallos y asegurar la compatibilidad |
| Productos que marca como "Mis intereses" | Cuando usted los marca | Guardar su lista de productos favoritos y sincronizarla entre dispositivos |
| Fecha del último inicio de sesión | Automática | Seguridad de la cuenta y soporte |
No recopilamos su ubicación geográfica, sus contactos, sus fotografías, el contenido de su micrófono o cámara, ni la lista de aplicaciones instaladas en su dispositivo.
No realizamos seguimiento publicitario. La Aplicación no utiliza el identificador de publicidad (IDFA), no integra redes publicitarias ni herramientas de analítica de terceros con fines de marketing, y no comparte sus datos con intermediarios de datos (data brokers). Por eso la Aplicación no le solicita permiso de seguimiento (App Tracking Transparency) en iOS.
2.3 Notificaciones push
Las notificaciones son opcionales. La Aplicación funciona con normalidad si usted no las autoriza o si las desactiva más adelante.
Puede desactivarlas en cualquier momento desde Perfil → Notificaciones dentro de la Aplicación, o desde los ajustes de su dispositivo. Al desactivarlas desde la Aplicación, eliminamos el identificador de notificaciones asociado a su dispositivo.
3. Con quién compartimos sus datos
No vendemos ni cedemos sus datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores de servicios tecnológicos que necesitamos para que la Aplicación funcione. Cada uno de ellos está obligado contractualmente a ofrecer un nivel de protección de sus datos igual o equivalente al que se describe en esta política y al que exigen las App Store Review Guidelines de Apple.
| Proveedor | Servicio que presta | Qué datos trata |
|---|---|---|
| Google LLC (Firebase Authentication, Cloud Firestore, Cloud Messaging) | Autenticación de usuarios, base de datos y envío de notificaciones push | Correo electrónico, nombre, apellido, país, empresa, fotografía de perfil, identificador de notificaciones, información técnica del dispositivo y productos favoritos |
| Apple Inc. (Iniciar sesión con Apple) | Autenticación, solo si usted elige este método | Identificador de Apple y correo electrónico (real o de reenvío privado) |
| Shopify Inc. (Storefront API) | Suministro de la información del catálogo de productos | Ninguno. Consultamos el catálogo; no enviamos datos personales suyos a Shopify ni creamos un perfil de cliente en esa plataforma desde la Aplicación |
También podremos comunicar sus datos cuando una ley, una orden judicial o una autoridad competente nos obligue a hacerlo.
Transferencias internacionales: los servicios de Google y Apple operan en servidores ubicados fuera de Chile. Al utilizar la Aplicación, sus datos pueden ser almacenados y tratados en esas infraestructuras, bajo las salvaguardas contractuales de dichos proveedores.
4. Base legal y consentimiento
Tratamos sus datos sobre la base del consentimiento que usted otorga al aceptar esta Política de Privacidad durante el registro, y de la necesidad de ejecutar la relación que nos vincula como cliente o distribuidor.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento eliminando su cuenta desde la Aplicación (ver sección 6). También puede retirar consentimientos específicos, como el de notificaciones, sin cerrar su cuenta.
5. Cuánto tiempo conservamos sus datos
Conservamos sus datos personales mientras su cuenta permanezca activa.
Cuando usted elimina su cuenta, los borramos de nuestros sistemas de forma inmediata, según lo descrito en la sección 6. Las copias de respaldo cifradas pueden tardar hasta 30 días en purgarse por completo, tras lo cual la eliminación es definitiva e irreversible.
Podremos conservar por más tiempo, y de forma disociada de su identidad, registros estadísticos que no permiten identificarle, así como aquellos datos que una obligación legal, contable o tributaria nos exija mantener.
6. Sus derechos: acceso, rectificación y eliminación
6.1 Eliminar su cuenta desde la Aplicación
Puede eliminar su cuenta y todos sus datos personales directamente desde la Aplicación, sin necesidad de contactarnos:
Perfil → Cuenta → Eliminar cuenta
Le pediremos que verifique su identidad y que confirme la acción. Una vez confirmada, eliminamos de inmediato y de forma permanente:
- su perfil y todos sus datos personales,
- los productos guardados en "Mis intereses",
- su historial de notificaciones,
- los identificadores de notificaciones de todos sus dispositivos,
- y sus credenciales de acceso, incluyendo el vínculo con Google o Apple.
Si accedió con Iniciar sesión con Apple, además revocamos el permiso concedido a Anval, de modo que la Aplicación deja de aparecer en los ajustes de su Apple ID.
La eliminación es inmediata e irreversible. No conservamos una copia de su cuenta ni la desactivamos temporalmente: la borramos.
6.2 Solicitar la eliminación desde la web
Si ya desinstaló la Aplicación o no puede acceder a ella, puede solicitar la eliminación de su cuenta desde:
https://anval-admin--anval-app-66493.us-east4.hosted.app/eliminar-cuenta
Bastará con indicar su correo electrónico. Procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.
6.3 Otros derechos
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales escribiéndonos a la dirección de contacto de la sección 1. Responderemos en los plazos que establece la legislación aplicable.
También puede modificar directamente sus datos de perfil desde Perfil → Editar perfil dentro de la Aplicación.
7. Seguridad
Ciframos todas las comunicaciones entre la Aplicación y nuestros servidores mediante HTTPS. Las contraseñas se almacenan cifradas y nunca en texto plano. El acceso a los datos por parte de nuestro equipo está restringido a quienes lo necesitan para prestarle soporte.
Ningún sistema es completamente invulnerable, pero mantenemos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación.
8. Menores de edad
La Aplicación es una herramienta profesional dirigida a clientes y distribuidores de Anval. No está destinada a menores de edad y no recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección, indicando la fecha de última actualización. Si el cambio afecta de forma significativa al tratamiento de sus datos, se lo comunicaremos a través de la Aplicación o por correo electrónico.
10. Legislación aplicable
Esta política se rige por la legislación chilena sobre protección de datos personales, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones.
